深耕数字经济时代，打造智能金融生态
在第22届中国国际金融论坛上，徽商银行金融科技部副总经理周劲松就“数字经济时代的智能金融生态构建”这一主题进行了深入分享，他以突出的用户体验和AI赋能为核心,阐述了徽商银行在数字化转型中的实践经验和未来规划。
引言：徽商银行的定位与成就
徽商银行成立于2005年，总行设在安徽合肥，现拥有21家分行，其中5家省外分行，分别位于北京、深圳、南京、宁波和成都，银行的战略定位是“打造地方优秀主流银行”，在“十五五”规划期间，已成为“全国有影响力的地方主流银行”，此前，徽商银行在中国银行百强、英国《1000家杂志》排名中分别位列21位和101位，2024年营业收入全面突破2万亿元，非Performing Loan（NPL）率维持低位徘徊。
用户体验：数字化转型的核心驱动力
在数字化转型的浪潮中，用户体验成为徽商银行的核心驱动力，周劲松强调，体验提升是信息化建设的重要组成部分，为此，徽商银行通过AI赋能，推动了全链条的体验优化，他介绍道，银行设计了“四梁八柱”的建设底座。“四梁”指工具、组织、制度和文化，“八柱”则是8个机制，旨在构建系统化、可持续的体验体系。
特别值得一提的是，徽商银行在考核激励机制方面的创新，他指出，这一机制是工作落到实处的关键举措，通过这一系列措施，银行在近两年内有效解决了2000多个用户反馈问题，实现了体验的便捷、高效、舒适与全面。
AI赋能：从工具到生态的深度融合
在AI赋能方面，徽商银行走得更远，他表示，银行提出了“All in AI”的战略，目前已有科技人员占总行人数的三分之一，通过将大模型应用至体验平台，AI已贯穿于产品设计的全流程，这种AI赋能不仅仅是工具的应用,更是整个金融生态体系的重塑。
未来展望：持续深耕智能金融生态
展望未来，周劲松表示，徽商银行将进一步扩大AI赋能的应用范围，持续提升用户体验，他强调，体验贯穿于产品设计的每一个环节,将成为推动银行高质量发展的核心动力。
从实践到领先的奋进之路
徽商银行的实践证明，用户体验与AI赋能是数字经济时代智能金融生态构建的关键，在这个充满机遇与挑战的时代，徽商银行将继续深耕数字经济领域，以用户为中心、技术为驱动,努力成为智能金融领域的引领者。
（本文重写根据原文内容，旨在突出AI赋能和用户体验的主题，结构调整和语言表述均为优化后进行的改写。）
